Відгуки про компанію Інтернет-магазин швейної фурнітури "FYRNIBOX"

супер

Обратилась первый раз. Спасибо, очень довольна вашей работой. Товар пришёл на следующий день после оплаты.

замість світло-сірого кольору стрічки відправили чорну

• Коментар продавця22.11.2020

  Добрый день. Мы Вам сразу отправили другой цвет ленты, который был в заказе, за наш счет, после того как вы нам сказали что пришла лента не того оттенка...
  Имейте привычку указывать в коментариях, то что вам поменяли товар и у вас осталась лента за которую вы не заплатили, а не только то что вам изначально прислали не тот оттенок...

Ощущения смешанные. Давно заказываю в этом магазине, но последние два раза осталась недовольна. Первый раз заказывала бейку белого цвета, пришла другого, желтоватого оттенка. Менеджер предложила выслать нужный цвет за оплату, но со скидкой (неплохой способ заработать больше).
Второй раз заказывала бейку красного цвета, пришла морковно-оранжевого какого-то. Заказывала фурнитуру на нижнее бельё, пришли несколько погнутых и треснутых(!) колец. Вместо извинения только написали, если не подходит, делайте возврат.
У меня нет времени делать возврат, заказ потерян. Если я заказываю товар в нужном цвете, в этом цвете я хочу его получить, а так же в исправном виде. Неприятно.

• Коментар продавця06.11.2020

  Добрый день. Вам в пред идущем заказе, была отправлена Бейка стрейч, белого не отбеленного цвета, это указано в описании на товар, но Вам она не подошла так как Вы хотели такой же оттенок как заказывали когда-то ранее, Вам предложили вернуть товар или оставить его у себя, вы сказали что оставляете товар себе....Какие могут быть к нам претензии???
  В последнем заказе Вам отправили именно красный цвет, но он не совпал с Вашей тканью и резинкой которую Вы также заказывали ранее. На предложение обменять или вернуть товар, Вы негативно высказались в сторону человека собиравшего ваш заказ.. Если Вам нужен товар, который будет совпадать тон в тон с Вашим старым товаром, то это нужно уточнять при заказе, так как только одного красного цвета может быть более 10 оттенков...

• Покупець06.11.2020

  В таком случае, предупреждайте заранее покупателей, что у вас 10 разных оттенков и прийти может всё, что угодно и пишите это в описании.
  И почему вы не поднимаете тему поломанной фурнитуры? Несколько колец погнутых, несколько лопнувших - тут тоже виноват клиент?
  Ещё раз: когда я заказываю белый и красный, я хочу, чтобы пришёл БЕЛЫЙ И КРАСНЫЙ, а не желтоватый и морковный! В описании было написано «Белый», а не «Молочный»!
  Я не капризничаю, просто это разные цвета. Они не совпадают не с моей тканью, а с любой тканью белого или красного цвета.
  Второе: Я написала, что у человека, собиравшего товар, видимо проблемы с колористикой. Это максимум негатива от меня, но по сравнению с тем, что я из-за вас второй заказ теряю, этого мало.
  Третье: У клиентов не всегда есть время менять ваши косяки!
  И вместо того, чтобы переговариваться с ними, лучше сделайте выводы и займитесь улучшением сервиса.

• Коментар продавця06.11.2020

  По поводу фурнитуры, Вам так же предложено было ее вернуть назад, но вместо этого вы пишите отзывы.. Оттенки красного и белого, прописаны в описании, просто Вам нужно его читать перед покупкой.. С сервисом у нас все впорядке, можете за это не беспокоится... Далее не считаем целесообразным переписываться с Вами в разделе отзывы, если Вы пытаетесь слелать кого то виноватым в том что у вас отменяются заказы из-за того что вы не подготовились к ним ...

• Покупець06.11.2020

  Верно, нужно было подготовиться и выбрать толковый магазин.
  Если вы, наконец, прописали оттенки, то молодцы. Всего доброго.

• Коментар продавця06.11.2020

  И Вам всего хорошего

Заказ не выполнили, сослались что не присылают маленькие суммы наложенным платежем. Хотя я выбирал налоденный платеж из тех варантов которые предлагались продавцом и они предлагали наложенный платеж.

• Коментар продавця02.11.2020

  Вам было предложено сделать отправку по предоплате, так как заказы на маленькую сумму не отправляются наложенным платежом, заказчикам которые имеют низкий уровень доверия, то есть отрицательные отзывы...
  В итоге услышали в свою сторону кучу матов и нецензурной лексики...

• Валентин02.11.2020

  во первых у меня нет отрицательных отзывов, кроме тех случаев, когда недобросовестный продавец, как вы, не смог или не захотел выполнить контракт и стал оставлять на меня негативные отзывы. но такого чтобы я купил и не забрал, когда товар соответсвует описанию - такого не было.
  вы наврали с условиями оплаты и написали, что есть условие оплаты - наложенный платеж. ваш представитель, который перезвонил через несколько дней после покупки, не сослался на отзывы, как проблему для выполнения заказа, а раза 3 мне говорил что нет такого условия оплаты как наложенный платеж для заказов меньше определённой суммы. забрав таким образом у меня много времени, и поэтому я ему грубо ответил. ведь он не будет мне компенсировать стоимость химчистки или может быть вы? хотя он мог просто позвонить извиниться сказать виноват и я бы понял и простил - потому что кто не ошибается. но патологические вруны и уже 2 раза получается!

• Коментар продавця03.11.2020

  Во первых: у вас из 18 отзывов, 13 отрицательные и все с одним смыслом про вас...
  Во вторых: зачем вам оплачивать химчистку? У вас по мимо словестной диареи еще и настоящая????
  И в третьих: опуститесь на землю, ваше заоблачное мнение о себе, в очередной раз подтверждает суть отрицательных отзывов оставленных на вас...

Замовляла органайзери вже вдруге. Все супер. Швидко відправили, добре запаковано, прийшло все без пошкоджень. Рекомендую!